所在行業(yè)：金融業(yè)

行業(yè)地位：銀行國(guó)際化榜首

合作覆蓋：深圳

合作內(nèi)容：RPO

某國(guó)際銀行為推進(jìn)大灣區(qū)戰(zhàn)略與跨境業(yè)務(wù)發(fā)展，急需組建精通粵英雙語(yǔ)的客服與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。行業(yè)要求人才既需語(yǔ)言純熟，又需具備金融合規(guī)素養(yǎng)，但高端雙語(yǔ)人才招聘難度大、流程復(fù)雜度過(guò)高。歡創(chuàng)憑借多語(yǔ)言人才供應(yīng)鏈體系與大型項(xiàng)目管控能力，成為銀行獨(dú)家招聘合作伙伴，系統(tǒng)性推進(jìn)規(guī)?；?、高標(biāo)準(zhǔn)的雙語(yǔ)人才交付。

當(dāng)“高標(biāo)準(zhǔn)”遇上“長(zhǎng)流程”

該項(xiàng)目面臨雙語(yǔ)能力與金融素養(yǎng)的雙重高門(mén)檻挑戰(zhàn)，崗位要求候選人具備純熟的粵語(yǔ)和英語(yǔ)交流能力，同時(shí)掌握專業(yè)金融術(shù)語(yǔ)及服務(wù)禮儀，并需高度契合銀行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)文化。然而市場(chǎng)符合條件的人才不足20%，且優(yōu)質(zhì)人才更傾向選擇互聯(lián)網(wǎng)等高增長(zhǎng)行業(yè)，導(dǎo)致初期觸達(dá)困難。此外，長(zhǎng)達(dá)5輪的篩選流程與跨周期面試安排進(jìn)一步加劇了招聘難度，傳統(tǒng)模式下候選人流失率超50%，尤其高端人才因流程冗長(zhǎng)而放棄，嚴(yán)重制約了招聘轉(zhuǎn)化效率。

構(gòu)建“精準(zhǔn)化、沉浸式”雙語(yǔ)招聘生態(tài)

歡創(chuàng)集團(tuán)針對(duì)該國(guó)際銀行的高標(biāo)準(zhǔn)雙語(yǔ)人才需求，構(gòu)建了“精準(zhǔn)化+沉浸式”招聘生態(tài)體系。專項(xiàng)組建的“1名項(xiàng)目經(jīng)理+4名交付專員”團(tuán)隊(duì)深入廣州、佛山等目標(biāo)城市，通過(guò)高校、海歸社群及金融圈層多維度觸達(dá)，結(jié)合語(yǔ)言測(cè)評(píng)與情景模擬面試精準(zhǔn)篩選候選人；同時(shí)將招聘全流程拆解為5大模塊，依托自研系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)每個(gè)環(huán)節(jié)，并運(yùn)用“能力-語(yǔ)言-合規(guī)”三維評(píng)估模型進(jìn)行動(dòng)態(tài)質(zhì)量管控。項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)所有崗位100%交付，累計(jì)輸送400余名雙語(yǔ)人才，覆蓋客服、電銷(xiāo)、催收等核心崗位，客戶滿意度與入職體驗(yàn)雙優(yōu)，不僅達(dá)成零重大合規(guī)問(wèn)題與零核心投訴，候選人半年留存率更超85%，大幅領(lǐng)先行業(yè)平均水平。

客戶評(píng)價(jià)

“歡創(chuàng)團(tuán)隊(duì)真正理解了我們需要的是什么樣的人——不僅是語(yǔ)言能力，更是服務(wù)意識(shí)與合規(guī)素養(yǎng)。他們深入本地人才市場(chǎng)，為我們搭建了一條高質(zhì)量、可持續(xù)的雙語(yǔ)人才供應(yīng)鏈?！?span style="text-indent: 2em;">——該國(guó)際銀行人力資源總監(jiān)